Informativa per i clienti secondo la Legge sul contratto d’assicurazione (LCA)

• 1.Parti

• 1.1.Assicuratore

  Soggetto che si assume il rischio e fornitore delle prestazioni relativamente a tutte le coperture assicurative, ad eccezione della protezione giuridica online, è Allianz Assistance, registrata come AWP P&C S.A., Saint-Ouen (Parigi), succursale di Wallisellen (Svizzera), con sede in Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen.

  Soggetto che assume il rischio e fornitore delle prestazioni per la protezione giuridica online è Dextra Protezione giuridica SA, con sede in Hohlstrasse 556, 8048 Zurigo.

• 1.2.Stipulante

  Viseca Payment Services SA, con sede in Hagenholzstrasse 56, casella postale 7007, 8050 Zurigo.

  Secondo le Condizioni d’Assicurazione, la stipulante può delegare compiti a terzi.

• 1.3.Emittente di carte

  Viseca Card Services SA con sede in Hagenholzstrasse 56, casella postale 7007, 8050 Zurigo.

• 2.Premio

  Il premio assicurativo è a carico della stipulante.

• 3.Tipo di assicurazione

  L’assicurazione contro gli infortuni su mezzi di trasporto è un’assicurazione di somma fissa. Tutte le altre coperture assicurative sono assicurazioni contro danni.

• 4.Trattamento dei dati personali

  Alla stipula di un contratto di carta di credito, Viseca Payment Services SA, in qualità di stipulante, riceve dall’emittente di carte i dati degli assicurati (titolari delle carte). La stipulante tratta i dati dei clienti come da contratto. Nell’ambito di una notifica di sinistro, sia la stipulante che l’emittente di carte sono autorizzate a inoltrare all’assicuratore, all’intermediario assicurativo o al gestore di sinistri i dati necessari alla verifica e al disbrigo delle pretese di risarcimento presentate dal titolare della carta. Si tratta dei dati personali ricevuti e rilevati (inclusi i dati di terzi) e dei documenti inoltrati dalle persone danneggiate.

  L’assicuratore, gli intermediari assicurativi incaricati dalla stipulante e i gestori di sinistri sono autorizzati

  • a ottenere presso terzi coinvolti i dati necessari alla gestione del contratto e del sinistro, a elaborarli e a prendere visione degli atti ufficiali;
  • a inoltrare se necessario dati personali ad assicuratori, autorità, avvocati e periti esterni coinvolti;
  • a fornire informazioni al fine di individuare e prevenire abusi assicurativi;
  • a elaborare i dati rilevati al fine di determinare premi, accertare rischi, effettuare analisi statistiche e per scopi di marketing.

  Le persone coinvolte sono tenute a trattare con riservatezza i dati personali.

• 5.Delega

  L’emittente di carte riceve a nome e su mandato della stipulante le comunicazioni e gli atti giuridici dei titolari delle carte pertinenti dal punto di vista assicurativo e glieli inoltra. L’emittente di carte può altresì far pervenire al titolare della carta, a nome e per conto della stipulante, comunicazioni rilevanti per l’assicurazione e compiere atti giuridici.

• 6.Copertura assicurativa

  In linea di massima, la copertura assicurativa è garantita finché sussiste un effettivo rapporto contrattuale relativo alla carta. Disposizioni particolari concernenti la durata temporale dei rischi assicurati si possono evincere dalle Disposizioni particolari per le singole coperture assicurative.

• 7.Modifica dell’estensione della copertura e/o delle Condizioni d’Assicurazione

  La stipulante può adeguare le Condizioni d’Assicurazione (ivi comprese le somme assicurate) conformemente alle disposizioni stabilite al punto II 2.

Condizioni d’Assicurazione

L’assicuratore Allianz Assistance è registrato come AWP P&C S.A., Saint-Ouen (Parigi), succursale di Wallisellen (Svizzera) e viene di seguito denominato «assicuratore». L’assicuratore eroga per l’emittente di carte le prestazioni concordate secondo il contratto collettivo di assicurazione stipulato con Viseca Payment Services SA, di seguito denominata «stipulante». Tali prestazioni sono definite dalle presenti Condizioni d’Assicurazione e, in aggiunta, dalle disposizioni della Legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA). Una panoramica delle prestazioni e delle carte assicurate è riportata nella tabella delle prestazioni.

I. Introduzione e definizioni

• 1. Introduzione

  Le Condizioni d’Assicurazione sono strutturate come segue:

  Tabella delle prestazioni e panoramica delle coperture assicurative

  Informativa per i clienti secondo la Legge sul contratto d’assicurazione (LCA)

  I. Introduzione e definizioni

  II. Disposizioni comuni per tutte le coperture assicurative

  III. Disposizioni particolari per le singole coperture assicurative

  IV. Procedura e obblighi in caso di sinistro

  Nelle definizioni sono spiegati termini importanti che, ai fini di una migliore riconoscibilità, sono indicati in corsivo nelle seguenti Condizioni d’Assicurazione.

  Nella Tabella delle prestazioni e panoramica delle coperture assicurative vengono stabiliti in modo esaustivo, a integrazione delle Disposizioni comuni e particolari, le somme assicurate applicabili per ogni tipo di carta in caso di sinistro, la copertura geografica, l’eventuale requisito relativo all’impiego della carta al momento dell’acquisto e la durata del viaggio.

  Le Disposizioni comuni si applicano in tutti i casi in cui le Disposizioni particolari non prevedano disposizioni di diverso tenore. In caso di contraddizioni si applicano le Disposizioni particolari.

  La panoramica sulla procedura e gli obblighi in caso di sinistro illustra come procedere e a quali obblighi ottemperare in caso di sinistro. Prevale in caso di contraddizioni rispetto alle Disposizioni comuni e particolari.

  Ai fini di una migliore leggibilità si rinuncia all’uso della doppia forma maschile/femminile.

  In presenza di differenze linguistiche tra la versione francese, italiana, inglese e tedesca delle Condizioni d’Assicurazione, in caso di dubbio fa fede sempre la versione tedesca.

  2. Definizioni

  Estero:

  ogni paese diverso dalla Svizzera e dal Principato del Liechtenstein.

  Eventi naturali:

  sinistri verificatisi a causa di eventi naturali come piene, inondazioni, tempeste (vento ad almeno 75 km/h), grandine, valanghe, pressione della neve, caduta di massi, frane o smottamenti. I sinistri causati da terremoti o eruzioni vulcaniche non sono considerati eventi naturali.

  Epidemia:

  malattia contagiosa riconosciuta come tale dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) o da un’autorità governativa ufficiale nello Stato di domicilio o di destinazione della persona assicurata.

  Carte:

  tutte le carte di pagamento assicurate (comprese le carte supplementari) dell’emittente secondo la Tabella delle prestazioni e panoramica delle coperture assicurative.

  Collisione:

  danni causati da un evento improvviso e violento, agente dall’esterno, che rendono impossibile la continuazione del viaggio o non consentono più per legge la continuazione del viaggio. Tra questi rientrano in particolare danni dovuti a urto, collisione, ribaltamento, caduta, impantanamento e affondamento.

  Persone vicine:

  • coniuge o convivente (in seguito a matrimonio, unione domestica registrata o convivenza);
  • coinquilini;
  • genitori e matrigne/patrigni;
  • figli, figliastri, bambini in affidamento, figli adottivi o bambini per i quali c’è un procedimento di adozione in corso;
  • fratelli e sorelle;
  • persone che assistono figli minorenni o familiari bisognosi di cure;
  • tutore per legge e persone sotto tutela;
  • amici o parenti molto stretti, con i quali si hanno contatti frequenti.

  Catastrofe naturale:

  evento naturale di gravità eccezionale che, immediatamente e nel luogo interessato dall’evento, mette a rischio la vita di numerose persone o causa ingenti danni materiali all’infrastruttura locale.

  Mezzi di trasporto pubblici:

  mezzi di spostamento che circolano regolarmente sulla base di un orario e il cui utilizzo è a pagamento; taxi, autovetture a noleggio e navi da crociera non sono inclusi nei mezzi di trasporto pubblici.

  Pandemia:

  epidemia riconosciuta come pandemia dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) o da un’autorità governativa ufficiale nello Stato di domicilio o di destinazione della persona assicurata.

  Guasto:

  qualsiasi malfunzionamento improvviso e imprevisto del veicolo assicurato causato da un difetto elettrico o meccanico, che rende impossibile proseguire il viaggio o a causa del quale per legge non è consentito proseguire il viaggio. Sono equiparati al guasto: difetto agli pneumatici, mancanza di carburante, carburante errato, chiave del veicolo rimasta chiusa a bordo dello stesso, perdita o danneggiamento della chiave del veicolo o batteria scarica.

  Quarantena:

  limitazione obbligatoria della libertà (compreso l’isolamento) su disposizione o altra richiesta di un governo o di un’autorità pubblica, basata sul sospetto che la persona assicurata o una delle persone che partecipano al viaggio siano state esposte a una malattia contagiosa. Il suo obiettivo è impedire la diffusione della malattia contagiosa. Non è assicurata una quarantena che si applica a livello generale o in generale a un’intera popolazione o a parte di essa, oppure a una zona geografica o a parte di essa o ancora che si applica in funzione della destinazione del viaggio, dell’origine o del transito della persona interessata.

  Viaggio:

  spostamento che inizia con la partenza dal domicilio, include almeno un pernottamento fuori dal domicilio, deve comprendere andata e ritorno e termina con il ritorno al domicilio. La copertura assicurativa vale solo per viaggi privati. La durata massima del viaggio può essere limitata a seconda della copertura assicurativa. Vedi la Tabella delle prestazioni e panoramica delle coperture assicurative.

  Spese di viaggio:

  totale dei costi delle prestazioni prenotate per il trasporto e l’alloggio della persona assicurata e dei costi delle attività prenotate durante il viaggio.

  Malattia/infortunio grave:

  malattia o infortunio che provocano un’incapacità lavorativa illimitata o limitata nel tempo oppure un’impossibilità di viaggiare.

  Infortunio:

  incidente improvviso e involontario subito dal corpo umano in seguito a un fattore esterno straordinario che compromette la salute fisica, mentale o psichica o provoca il decesso.

  Vandalismo:

  la rottura intenzionale o dolosa di antenna, specchietto retrovisore, tergicristallo o dispositivo decorativo, la perforazione degli pneumatici, l’introduzione di sostanze dannose nel serbatoio del carburante o dell’olio, lo squarcio della capote (cabriolet), l’imbrattamento con vernice o altre sostanze, lo squarcio del sedile; l’elenco è esaustivo.

  Persone assicurate:

  • il titolare della carta (carta principale, secondaria, supplementare e partner);
  • il suo coniuge o convivente o partner registrato (con lo stesso indirizzo di domicilio e il medesimo domicilio);
  • figli a carico del titolare della carta o del coniuge o convivente fino al compimento del 25° anno di età se vivono nella stessa economia domestica o sono domiciliati in Svizzera.

  Domicilio:

  luogo in cui la persona assicurata soggiorna prevalentemente e che è considerato il suo domicilio principale.

II. Disposizioni comuni per tutte le coperture assicurative

Le «Disposizioni comuni per tutte le coperture assicurative» valgono solo se le «Disposizioni particolari per le singole coperture assicurative» non prevedono disposizioni di diverso tenore.

• 1. Inizio e fine della copertura assicurativa

  La copertura assicurativa è valida a partire dall’emissione della carta da parte dell’emittente e dalla presa in consegna da parte del titolare della carta. La copertura assicurativa termina

  • con la fine del contratto fra l’emittente di carte e il titolare della carta;
  • con l’esclusione dal contratto collettivo di assicurazione pronunciata dalla stipulante;
  • con la fine del contratto collettivo di assicurazione tra la stipulante e l’assicuratore.

• 2. Adeguamenti delle Condizioni d’Assicurazione

  Le presenti Condizioni d’Assicurazione e le somme assicurate possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate al titolare della carta principale tempestivamente e in forma adeguata e si considerano approvate da quest’ultimo a meno che il contratto della carta non venga disdetto in una data antecedente all’entrata in vigore della modifica.

  In caso di modifiche delle Condizioni d’Assicurazione che non possono avere conseguenze negative sulle prestazioni assicurate non sussiste l’obbligo di informare il titolare della carta principale.

• 3. Limitazioni della copertura assicurativa

  Oltre alle limitazioni e alle esclusioni indicate nelle «Disposizioni particolari per le singole coperture assicurative», non sussiste in linea di massima alcuna copertura assicurativa:

• 3.1. Per i seguenti casi:

  • abuso di alcool, droghe o medicamenti;
  • suicidio o tentato suicidio;
  • partecipazione a scioperi o disordini;
  • partecipazione a competizioni e allenamenti con veicoli a motore o imbarcazioni;
  • partecipazione ad atti temerari con i quali ci si espone consapevolmente a un pericolo;
  • azioni/omissioni dovute a negligenza grave o dolo;
  • reati o delitti commessi o relativi tentativi;
  • oneri in relazione a un evento assicurato, ad es. costi sostenuti per riacquistare oggetti assicurati o per scopi di polizia.

• 3.2. Per eventi e relative conseguenze:

  • già subentrati al momento della prenotazione o dell’acquisto della prestazione da assicurare o al momento dell’adesione all’assicurazione. In caso di infortuni preesistenti e malattie generali, croniche o ricorrenti sono assicurati soltanto i peggioramenti inattesi e acuti;
  • il cui verificarsi era evidente per la persona assicurata al momento della prenotazione o dell’acquisto della prestazione da assicurare o dell’adesione all’assicurazione;
  • nei quali il perito (esperto, medico ecc.) è un diretto beneficiario, consanguineo o parente acquisito della persona assicurata;
  • in relazione a eventi bellici, attacchi terroristici, disordini di qualsiasi tipo, rapimenti, catastrofi naturali (a meno che nelle Disposizioni particolari siano espressamente definiti come assicurati) nonché incidenti con sostanze radioattive, biologiche o chimiche;
  • in relazione a epidemie e pandemie, a meno che nelle Disposizioni particolari non siano espressamente definite come assicurate;
  • in seguito a ordinanze delle autorità, ad es. chiusure di aeroporti, spazi aerei o strade, misure di polizia, ordinanze ecc.;
  • in relazione a sanzioni economiche, commerciali o finanziarie oppure embarghi della Svizzera, applicabili direttamente ai contraenti e in contrasto con la copertura assicurativa. Ciò vale anche per le sanzioni economiche, commerciali o finanziarie oppure per gli embarghi decisi dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o dagli Stati Uniti d’America, a condizione che non vi si oppongano norme giuridiche svizzere.

  In linea di massima, l’assicuratore declina qualsiasi responsabilità in caso di mancato adempimento delle prestazioni a causa di forza maggiore e non può in alcun caso sostituire i fornitori locali ufficiali di servizi d’emergenza come polizia e pompieri. In caso di notifica tardiva del sinistro, l’assicuratore non si assume alcuna responsabilità per prestazioni che non abbiano potuto essere fornite al momento opportuno.

• 4. Assicurazione multipla

  Complessivamente i costi vengono rimborsati una sola volta. In caso di assicurazione multipla, l’assicuratore corrisponde le prestazioni a titolo sussidiario. Eventuali prestazioni erogate dall’assicuratore per lo stesso sinistro valgono come anticipo e la persona assicurata cede in pari misura all’assicuratore i propri diritti nei confronti di terzi (responsabile civile, assicurazione facoltativa o obbligatoria). Un eventuale altro assicuratore che preveda parimenti solo una copertura sussidiaria partecipa ai costi proporzionalmente alla sua somma assicurata rispetto all’importo totale delle somme assicurate.

• 5. Obblighi in caso di sinistro

  La persona assicurata è tenuta a

  • adempiere interamente i propri obblighi contrattuali o legali di notifica, informazione o comportamento;
  • fare tutto il possibile per contribuire a ridurre l’entità del danno e a chiarirne le cause;
  • dispensare in caso di malattia o infortunio i medici curanti dal segreto professionale nei confronti dell’assicuratore.

  Se può far valere le prestazioni fornite dall’assicuratore anche nei confronti di terzi, la persona assicurata deve tutelare tali diritti e cederli all’assicuratore.

• 6. Violazione degli obblighi

  Se la persona assicurata viola i propri obblighi, l’assicuratore può ridurre o rifiutare le proprie prestazioni.

• 7. Prescrizione

  I diritti assicurativi si prescrivono in cinque anni dal verificarsi dell’evento su cui si basa l’obbligo di prestazione.

• 8. Foro competente e diritto applicabile

  Le azioni legali nei confronti dell’assicuratore possono essere intentate presso il tribunale competente per la sede della società o per il domicilio della persona assicurata in Svizzera.

  A integrazione delle presenti disposizioni si applica la Legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA).

III. Disposizioni particolari per le singole coperture assicurative

Assicurazione per interruzione del viaggio

• 1.Descrizione della copertura

  Sono assicurate le spese di viaggio della persona assicurata, se è coinvolta da uno degli eventi assicurati e per tale motivo il viaggio deve essere sospeso, prolungato o interrotto definitivamente.

• 2.Campo di applicazione

• 2.1.Requisiti

  Le spese di viaggio devono essere state pagate con la carta per almeno il 60%.

• 2.2.Durata

  La copertura assicurativa incomincia con l’inizio del viaggio e vale durante il viaggio.

• 2.3.Copertura geografica

  In tutto il mondo

• 3.Eventi assicurati

  Sono assicurati i seguenti eventi, se comportano una sospensione, un’interruzione o un prolungamento del viaggio:

  • malattia grave (compresa la diagnosi di una malattia epidemica o pandemica) o grave infortunio di una persona assicurata o di una persona che partecipa al viaggio o di una persona vicina che non partecipa al viaggio;
  • decesso di una persona assicurata o di una persona che partecipa al viaggio o di una persona vicina che non partecipa al viaggio;
  • disposizione della quarantena per la persona assicurata o una persona che partecipa al viaggio durante il viaggio. Ciò include le quarantene dovute a epidemie o pandemie;
  • rifiuto alla persona assicurata o a una persona che partecipa al viaggio del trasporto o dell’ingresso durante il viaggio a causa del sospetto che soffrano di una malattia contagiosa (compresa la diagnosi di una malattia epidemica o pandemica);
  • danni gravi alla proprietà della persona assicurata o di una persona che partecipa al viaggio presso il domicilio in seguito a furto, acqua, incendio o eventi naturali per cui la presenza a casa è imprescindibile;
  • furto dei documenti personali della persona assicurata o della persona che partecipa al viaggio, indispensabili per il viaggio, e segnalazione all’autorità di polizia competente;
  • impossibilità della persona assicurata o di una persona che partecipa al viaggio di effettuare il viaggio di andata, di proseguire o di ritornare come previsto con l’auto a causa di
    • eventi naturali imprevisti che hanno dimostratamente causato il blocco della strada, oppure
    • indisponibilità del veicolo privato o a noleggio utilizzato per il viaggio a causa di incidente o guasto. I contrattempi dovuti a chiavi o carburante non sono assicurati;
  • mancanza o limitazione dei trasporti pubblici o dei mezzi di trasporto a causa di
    • maltempo;
    • sciopero o agitazioni dei lavoratori;
    • guasto o incidente;
  • eventi inattesi lungo l’itinerario di viaggio previsto (ad es. catastrofi naturali, eventi bellici), se mettono concretamente in pericolo la vita della persona assicurata o il viaggio viene espressamente sconsigliato a motivo di tali eventi dalle autorità ufficiali (DFAE).

• 4.Prestazioni assicurate

  Vengono rimborsati i seguenti costi fino alla somma assicurata massima concordata:

  • spese di viaggio per la parte di viaggio non utilizzata;
  • spese supplementari per il viaggio di ritorno e l’alloggio.

  Il risarcimento è calcolato sulla base del totale delle spese di viaggio, dedotte le prestazioni fruite. Per il rimborso delle spese restanti, i giorni di viaggio di cui non si è usufruito vengono rapportati ai giorni totali di viaggio.

• 5.Limitazioni

  A integrazione del punto II 3 non sono assicurati i seguenti casi:

  • spese per il viaggio di ritorno originariamente prenotato;
  • se l’agenzia di viaggi, l’organizzatore, il locatore ecc.
    • non è oggettivamente in grado di continuare a erogare le prestazioni contrattuali,
    • interrompe o deve interrompere il viaggio,
    • in base alle disposizioni legali è tenuto ad assumersi i costi del viaggio di ritorno;
  • se la persona assicurata o una persona che partecipa al viaggio si è recata in un contesto di epidemia/pandemia nel luogo di destinazione del viaggio nonostante ciò fosse sconsigliato dal governo del suo Stato di domicilio o dalle autorità locali e ha contratto la rispettiva malattia;
  • rifiuto dell’ingresso o del trasporto riconducibile al fatto che la persona assicurata o una persona che partecipa al viaggio ha ignorato le prescrizioni di viaggio e/o ingresso in vigore o si rifiuta di rispettarle;
  • rifiuto dell’ingresso o del trasporto dovuto a restrizioni generali al viaggio o all’ingresso.

Estensione della garanzia

• 1.Descrizione della copertura

  Sono assicurati i danni a nuovi apparecchi acquistati che si verificano durante l’estensione della garanzia.

• 2.Campo di applicazione

• 2.1.Requisiti

  L’apparecchio assicurato

  • deve avere un prezzo di acquisto di almeno CHF 100.–;
  • deve essere stato acquistato per scopi privati e pagato con la carta per almeno il 60%;
  • in caso di sinistro non deve avere più di cinque anni;
  • deve disporre di una garanzia del produttore o del rivenditore.

• 2.2.Durata

  La copertura assicurativa durante il periodo di estensione della garanzia assicurata inizia alla scadenza della garanzia del produttore o del rivenditore compresa nel contratto di acquisto. La durata assicurata corrispondente alla carta è indicata nella panoramica delle coperture assicurative.

• 2.3.Copertura geografica

  L’assicurazione vale esclusivamente per gli apparecchi acquistati presso un fornitore commerciale (ad es. negozio al dettaglio, vendita per corrispondenza, fornitore via Internet) con sede in Svizzera o nei paesi confinanti (Germania, Francia, Principato del Liechtenstein, Italia e Austria) o presso uno shop online con riferimento alla Svizzera (ad es. indirizzo Internet «.ch» e/o pagamento in CHF).

• 2.4.Apparecchi e accessori assicurati

  • Elettrodomestici (cosiddetta «merce bianca») come lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, fornelli, forni, forni a microonde, frigoriferi, robot da cucina, tostapane, aspirapolvere, ferri da stiro, spazzolini da denti elettrici, rasoi elettrici, asciugacapelli.
  • Apparecchi elettronici di intrattenimento (cosiddetta «merce marrone») come televisori, proiettori, lettori DVD/Blu-ray, sistemi home cinema, impianti hi-fi, lettori MP3, fotocamere, videocamere, apparecchi GPS, console per videogiochi.
  • Apparecchi elettrici per le comunicazioni (cosiddetta «merce grigia») come cellulari, tablet, indossabili, computer, notebook, stampanti, fotocopiatrici, fax, scanner, dischi fissi esterni.
  • Gli accessori (ad es. adattatori, cavi e trasformatori) sono coassicurati solo se sono stati acquistati insieme a un apparecchio assicurato e sono stati utilizzati conformemente all’uso previsto.

• 3.Eventi assicurati

  Sono assicurati i difetti di materiale e fabbricazione di un apparecchio o di accessori assicurati che sarebbero coperti anche dalla garanzia del produttore.

• 4.Prestazioni assicurate

  Vengono rimborsate le spese direttamente sostenute per la riparazione o la sostituzione di un dispositivo assicurato non funzionante a causa di difetti del materiale e/o di fabbricazione.

  L’indennizzo ammonta al massimo alla somma assicurata concordata.

• 5.Limitazioni

  A integrazione del punto II 3 non sono assicurati i seguenti casi:

  • apparecchi sprovvisti di numero di serie o il cui numero di serie è irriconoscibile;
  • apparecchi non muniti di marcatura CE o di un marchio di omologazione equivalente;
  • difetti o malfunzionamenti non accettati dal costruttore nell’ambito della garanzia originaria;
  • danni dovuti a difetti di serie in fase di produzione e danni correlati a un richiamo del produttore;
  • eventi e cause riconducibili direttamente o indirettamente a fattori esterni, come ad es. trasporto, consegna, installazione, danni dovuti a incidenti, abuso, danneggiamento per negligenza, incendio, danni causati da acqua o liquidi, corrosione, sabbia, caduta di fulmini, blackout, oscillazioni di corrente o linee di alimentazione o di scarico collegate erroneamente;
  • danni conseguenti (ad es. successivi a riparazioni incomplete durante il periodo di garanzia), costi di terzi, assistenza, ispezioni, pulizia, riparazioni cosmetiche che non influiscono sulla funzionalità, danni da virus, errori del software;
  • apparecchi di domotica (installazione fissa);
  • veicoli e velivoli di qualsiasi tipo, compresi gli accessori e l’equipaggiamento;
  • utensili elettrici, tosaerba mobili, robot tosaerba;
  • componenti sostituibili di apparecchi o materiali di consumo per apparecchi con durata limitata, che devono essere sostituiti regolarmente, come ad es. fusibili, batterie, pile, supporti dati, nastri, pulsanti, cartucce per stampanti, cartucce per toner, testine di stampa, mouse per computer, telecomandi, joystick e altri controller esterni.

Assicurazione shopping e trasporto

• 1.Descrizione della copertura

  Sono assicurati i danni a e i furti di oggetti acquistati durante i primi 30 giorni dall’acquisto.

• 2.Campo di applicazione

• 2.1.Requisiti

  • L’oggetto assicurato deve essere stato acquistato per scopi privati, nuovo di fabbrica e pagato con la carta per almeno il 60%.
  • Il valore della merce deve essere di almeno CHF 50.–.

• 2.2.Durata

  In caso di acquisti online la copertura assicurativa inizia con l’invio della merce, altrimenti con la consegna della merce al detentore della carta.

  La copertura assicurativa dura al massimo 30 giorni dal momento in cui il destinatario ha preso possesso della merce assicurata.

• 2.3.Copertura geografica

  In tutto il mondo

• 3.Eventi assicurati

  Sono assicurati i danni in relazione all’oggetto assicurato derivanti dai seguenti eventi:

  • rapina (furto con minacce o uso di violenza nei confronti della persona assicurata);
  • furto;
  • distruzione o danneggiamento;
  • mancata consegna o consegna errata in caso di acquisti su Internet;
  • mancata accettazione della restituzione della merce in caso di acquisti su Internet.

• 4.Prestazioni assicurate

  • In caso di oggetti rapinati, rubati o distrutti, l’assicuratore può scegliere se effettuare un risarcimento in natura o rimborsare il prezzo di acquisto pagato.
  • In caso di oggetti danneggiati sono coperte le spese di riparazione, al massimo il valore a nuovo.
  • In caso di mancata consegna di oggetti acquistati online, viene pagato il prezzo d’acquisto.
  • In caso di mancata accettazione della restituzione della merce da parte del venditore nonostante il diritto di restituzione/rispedizione da parte del cliente, viene pagato il prezzo di acquisto.
  • In caso di consegna di un oggetto non conforme al contratto, sono coperte le spese di porto per la rispedizione al venditore. Se il venditore rifiuta una sostituzione o un rimborso, viene pagato il prezzo di acquisto.

  Per gli oggetti che formano un paio o un set viene rimborsato l’intero prezzo di acquisto, a condizione che gli oggetti indenni siano singolarmente inutilizzabili o non possano essere completati.

  L’indennizzo ammonta al massimo alla somma assicurata concordata.

• 5.Limitazioni

  A integrazione del punto II 3 non sono assicurati i seguenti casi:

  • normale logoramento o usura;
  • difetti di fabbricazione o di materiale;
  • errori di utilizzo;
  • influssi termici e meteorologici;
  • oggetti delle seguenti categorie:
    • contanti, assegni, assegni di viaggio, tutti gli altri titoli, biglietti d’ingresso e voucher di altro tipo, monete, medaglie, pietre preziose sciolte, perle e metalli preziosi come scorte, lingotti o articoli commerciali;
    • gioielli e orologi, metalli preziosi e pietre preziose, nella misura in cui non vengano portati o utilizzati conformemente alla loro destinazione d’uso o si trovino al seguito sotto la custodia personale del titolare della carta;
    • veicoli a motore;
    • animali e piante;
    • beni di consumo e prodotti deperibili con una durata di vita limitata, ad esempio prodotti alimentari, cosmetici;
    • oggetti acquisiti tramite utilizzo fraudolento o non autorizzato della carta;
  • danni causati dalle conseguenze di scioperi, serrate o sabotaggi di fornitori di prestazioni o trasportatori;
  • acquisti effettuati da una piattaforma «peer to peer» o da una piattaforma d’asta o da un’impresa non soggetta a IVA;
  • danni di cui risponde contrattualmente un terzo per un incarico di riparazione in qualità di produttore o venditore.

IV. Procedura e obblighi in caso di sinistro

Se avete subito un sinistro, procedete nel modo seguente:

1. Per prestazioni in caso di emergenza nell’ambito dell’Assistenza medica durante il viaggio, di Home-Assistance, di Assistance veicoli o di 24-h-Assistance, dovete assolutamente prendere subito contatto con l’assicuratore affinché sia possibile stabilire insieme come procedere e prestare l’aiuto necessario. La centrale per le chiamate d’emergenza è a vostra disposizione giorno e notte, anche la domenica e nei giorni festivi (telefono +41 44 283 34 18).

2. Per usufruire delle prestazioni del Servizio Concierge, la persona assicurata può chiamare il seguente numero: +41 800 752 846 (chiamate dalla Svizzera), +41 58 958 80 00 (chiamate dall’estero).

3. Per usufruire delle prestazioni della Protezione giuridica online, contattate tassativamente l’assicuratore per telefono al numero +41 44 283 38 05.

4. In tutti gli altri casi vi preghiamo di notificare il sinistro su allianz-travel.ch/viseca e di inviare quanto prima la documentazione necessaria.

In caso di domande sulle prestazioni assicurative siamo a vostra completa disposizione.

A questo proposito vi preghiamo di contattare il nostro Centro servizi, telefono +41 44 283 38 05 (orari di apertura del Centro servizi: dal lunedì al venerdì, ore 08:00–18:00).